2017-04-28 10:56:00
今年第一季度，邱旺健的水果生意收獲了“開(kāi)門(mén)紅”。這讓碩士、原本在高校有著穩(wěn)定工作的長(zhǎng)春小伙覺(jué)得自己沒(méi)改錯(cuò)行。幾年前，邱旺健辭去了輔導(dǎo)員的工作，注冊(cè)了長(zhǎng)春果健商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“果健”），用O2O模式銷售起了綠色有機(jī)水果。
水果溯源保證品質(zhì)
邱旺健首先選擇草莓進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷，他找到遼寧丹東的草莓種植基地，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶簽訂了排他性協(xié)議，成為吉林省唯一代理商。自己說(shuō)草莓如何綠色、健康，但消費(fèi)者不信。為打消顧客疑慮，邱旺健想到了“讓水果可溯源”。
第一步，在草莓種植大棚內(nèi)安裝攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)控草莓的生長(zhǎng)過(guò)程，并鏈接到“果健”官網(wǎng)，消費(fèi)者登錄后，便可觀看。此外，草莓包裝箱體上，貼有二維碼，客戶掃碼后會(huì)看到有關(guān)草莓的種植地、生長(zhǎng)過(guò)程和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的圖片及文字介紹，“以此實(shí)現(xiàn)種植農(nóng)場(chǎng)和家庭的零距離，保證銷售的水果讓老人、孩子和孕婦吃了都安全”。
至于銷售渠道，邱旺健放棄了看上去高大上的網(wǎng)上商城，改用更加方便的微信。進(jìn)貨前，由公司6名銷售人員通過(guò)微信朋友圈了解周圍人對(duì)草莓的需求量。如此，第一批，邱旺健進(jìn)購(gòu)了100箱草莓，一下子便銷售一空，緊接著他又進(jìn)購(gòu)了300箱。3個(gè)月下來(lái)，草莓銷售額達(dá)84萬(wàn)元，邱旺健的水果生意再次紅火起來(lái)。另外，“果健”配有自己的冷鏈運(yùn)輸物流團(tuán)隊(duì)，當(dāng)天訂購(gòu)，第二天送貨，滿100元免費(fèi)送貨。
情感營(yíng)銷增加客戶黏性
水果質(zhì)量得到保證，但如何能廣而告之，并增加顧客的黏性？邱旺健帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)嘗試微信情感營(yíng)銷，即銷售團(tuán)隊(duì)除在朋友圈發(fā)布水果銷售信息外，還要曬工作和生活等內(nèi)容，讓顧客對(duì)“果健”有感情。同時(shí)，鼓勵(lì)顧客在朋友圈曬“買家秀”，即可參與每月一次的抽獎(jiǎng)。
邱旺健還把原有的兩家水果超市升級(jí)為“果健”綠色水果直營(yíng)店，以線下實(shí)體店的形式，提供產(chǎn)品展示、品嘗和促銷等活動(dòng)，以此帶動(dòng)線上銷售。實(shí)體店銷售額僅占銷售總額的10%。每逢節(jié)假日，邱旺健和團(tuán)隊(duì)都會(huì)到寫(xiě)字樓或商業(yè)圈舉辦掃“果健”二維碼贈(zèng)鮮果切等活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者通過(guò)微信購(gòu)買水果。經(jīng)過(guò)一年半多的積累，“果健”線上穩(wěn)定客戶有3萬(wàn)余人。（辛華）
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