2018-09-04 15:17:36
2018上半年,全國銷量排名前8名的品牌累計銷售大中拖9.44萬臺,同比大幅度下滑21.53%,各大品牌銷量紛紛“跳水”,8大品牌占大中拖總銷量的58.38%,較去年同期又下挫2.1%,特別是在大拖市場,品牌呈現(xiàn)分散化的趨勢十分明顯(評分細則在文章結(jié)尾)。
| 農(nóng)機小課堂 | 服務(wù)評分
各大品牌出現(xiàn)銷量下滑和市場占有率下滑的雙下滑局面,既有市場的原因,更有制造商的原因,在低迷的市場環(huán)境中,各品牌拖拉機的價格、質(zhì)量、服務(wù)成為用戶是否選擇的關(guān)鍵,一些小品牌的拖拉機依靠開發(fā)小底盤的大馬力拖拉機,用低廉的價格優(yōu)勢不斷蠶食大品牌拖拉機市場,大品牌拖拉機被逼無奈也紛紛開發(fā)小底盤大馬力拖拉機參與低價競賽,在小底盤拖拉機橫行的時代,如果想要這些拖拉機的質(zhì)量再上一個臺階,簡直是癡人說夢。那么,在這種市場情況下,能夠提高市場占有率的最有效方法,就是為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
中國的拖拉機同質(zhì)化問題相當突出,在價格相當、質(zhì)量相當、性能相當?shù)那闆r下,如果你能為用戶提供差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)終將轉(zhuǎn)化為銷量的提升,你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)終將轉(zhuǎn)化為市場占有率的提升,做為制造商,最終的目的就是要提高市場占有率,市場占有率提升了,你也就成為了市場上的最后贏家。
如果你的拖拉機沒有質(zhì)量優(yōu)勢、價格優(yōu)勢,這時,還不做好服務(wù)的話,等待你的將只有一條路:死路。
調(diào)查顯示,2018銷量前8的品牌中,6個品牌跌幅達2位數(shù),最大的跌幅超過了50%,微幅下跌的一家,小幅增長的一家。對這8大品牌,我們通過對服務(wù)及時性、服務(wù)態(tài)度、用戶培訓、服務(wù)人員技術(shù)水平、服務(wù)形象、服務(wù)的便捷性、服務(wù)監(jiān)督、用戶反饋、客服建設(shè)、配件供應等十個維度的綜合分析評價(每個維度滿分為5顆星,綜合滿分為5顆星),得出服務(wù)質(zhì)量綜合評分如下:8大品牌行業(yè)總評分3.59顆星,說明大中拖行業(yè)目前服務(wù)水平總體還處在一個中下的水平,服務(wù)提升空間巨大,各企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量綜合評分排名如下:
第一名,雷沃拖拉機,綜合得分4.3顆星
靠服務(wù)起家,懂得服務(wù)的重要性,總的來說,服務(wù)不錯,但從用戶口碑講,似有下滑趨勢。雷沃的服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為一個品牌,希望雷沃的服務(wù)在將來依舊做得更好,不讓用戶失望。
第二名,東方紅拖拉機,綜合得分3.9顆星
東方紅做為老牌拖拉機企業(yè),在農(nóng)機人眼中東方紅就是一面旗幟,但東方紅給人的感覺是在服務(wù)方面好像需要再上一個臺階,從用戶口碑講,用戶不滿意的還比較多。
第三名,迪爾拖拉機,綜合得分3.9顆星
國際知名品牌,質(zhì)量是最穩(wěn)定的,價格是最高的,在服務(wù)方面要是配件能供應的更及時些就更好了。
第四名,常發(fā)拖拉機,綜合得分3.8顆星
常發(fā)農(nóng)裝是靠單缸機起家的,單缸機做的不錯,當年單缸機打天下時靠的就是服務(wù),常發(fā)進入整機行業(yè)后好像一直不溫不火,但常發(fā)拖拉機的服務(wù)還是不錯的,看起來很有希望。
第五名,東風拖拉機,綜合得分3.4顆星
東風大中拖銷量全國第三,但東風的服務(wù)沒有很好的口碑,沒有亮點,給人感覺是東風服務(wù)與其全國銷量第三身份相差很大,極不相配,需要加大服務(wù)投入。
第六名,耕王拖拉機,綜合得分3.4星
耕王拖拉機自從開始銷售到現(xiàn)在,一直賣的不好,究其原因主要是質(zhì)量不穩(wěn)定,故障率高,服務(wù)也沒有特色,所以一直得不到市場的有效認可。農(nóng)機行業(yè)有個悖論,除了雷沃,其他的企業(yè)不可能收割機、拖拉機同時做的都很好,說得好像有點道理,希望耕王能越做越好。
第七名,時風拖拉機,綜合得分3.0顆星
時風靠三輪車起家,當年曾有一句流傳很廣的話,“買不起的五征,修不起的時風”,時風拖拉機主要是低價策略,服務(wù)上亮點并不突出,主要不是依靠時風的品牌效應。
第八名,沃得拖拉機,綜合得分3.0顆星
沃得履帶收賣的很火,但拖拉機一直賣的一般,在拖拉機上沃得主要是低價策略,服務(wù)的特色并沒有從履帶收上有效嫁接過來,充分帶動拖拉機的銷售。
對大中拖的服務(wù)情況,小伙伴們請說一說你的看法?
以上就是今天全部的分享啦,希望能為大家?guī)韼椭?,歡迎小伙伴們留言評價并提出建議哦~
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實習編輯:于婷婷