2022-09-22 14:29:16
“您好，我想辦一下居民參保，怎么辦理呢？”“出示一下您的身份證，然后填一下這張參保登記表……”“我父親癱瘓在床不能過來，怎么才能報銷呢？”“您說一下您父親的個人信息……”9月21日上午，在楊陵區(qū)李臺街道便民服務(wù)中心醫(yī)保辦事窗口，工作人員耐心地為前來咨詢的群眾悉心解答問題，幫助群眾辦理業(yè)務(wù)。
服務(wù)站工作人員為前來咨詢的群眾解答問題
為讓轄區(qū)居民享受便民、高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)，自示范區(qū)“強(qiáng)作風(fēng)、重突破、求實效”作風(fēng)建設(shè)專項行動開展以來，楊陵區(qū)李臺街道以落實重點民生實事為抓手，突出“優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)，辦好惠民實事”，制定出臺多項便民惠民措施，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉，讓惠民服務(wù)真正往群眾身邊延伸，把醫(yī)保服務(wù)圈打通到群眾“最后一米”，有效發(fā)揮了鎮(zhèn)街作為服務(wù)城鄉(xiāng)居民的區(qū)域中心作用。
工作人員引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)的群眾填寫申請資料單
記者在李臺街道辦便民服務(wù)中心了解到，為當(dāng)好群眾的醫(yī)?！胺?wù)員”，中心醫(yī)保辦事窗口全面優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦流程，簡化申辦材料，縮短辦理時限。同時，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，為初次辦理咨詢報銷參保人員，提供周到服務(wù)。尤其對老年人、殘疾人、特困人員等特殊群體提供幫代辦或協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。簡化異地就醫(yī)備案等經(jīng)辦高頻事項手續(xù)，大力推行“電話辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”，提供365天“不打烊”的經(jīng)辦服務(wù)，醫(yī)保經(jīng)辦窗口在中午、雙休日、法定節(jié)假日提供延時服務(wù)，并暢通預(yù)約服務(wù)。
負(fù)責(zé)殘疾人證辦理業(yè)務(wù)的專職委員耿滿林，正忙著為辦理殘疾人證的群眾整理認(rèn)定資料。對不能前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，他常常要親自上門核實資料，再報送示范區(qū)殘聯(lián)組織鑒定醫(yī)生進(jìn)行認(rèn)定。耿滿林告訴記者，今年秋季開學(xué)前后，他已經(jīng)為15名殘疾兒童辦理了教育補助。
為義務(wù)教育殘疾兒童送學(xué)習(xí)資料
“我之前給家里老人辦理醫(yī)保報銷手續(xù)都要去醫(yī)保局，現(xiàn)在好了，家門口就能辦好，真是太方便了?！奔易±钆_街道溫馨社區(qū)的高先生說起醫(yī)保政策給他家?guī)淼暮锰帲B連稱贊。
“服務(wù)群眾無止境。下一步，我們將不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化資源保障、積極宣傳引導(dǎo)，把開展專項行動與推進(jìn)當(dāng)前工作緊密結(jié)合起來，以工作實績檢驗作風(fēng)建設(shè)成效，切實做到‘兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)’，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開?！崩钆_街道人大工委主任王康峰說。
記者：仵佳偉
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