2024-01-26 15:36:57
2024年春運已經開始,綏德火車站精心組織,從落實便民利民舉措、營造安全有序乘車環(huán)境、豐富愛心服務、提升人員素質、加強宣傳引導5方面入手做好準備。
落實便民利民舉措為滿足旅客用水需求,修復、更換故障暖水寶,在盥洗間提供溫水,提升旅客候乘體驗;深化廁所革命,在衛(wèi)生間增加抽紙,方便旅客使用,加強巡視、清理,確保如廁清潔、無異味;在候車室增設充電桌,可同時滿足16部電子產品充電需求,張貼安全提示,警示違章用電行為。
營造安全有序乘車環(huán)境聯(lián)系維修人員修復平整候車室破損地磚;排查旅客進出站、站臺乘降、搭乘扶梯等環(huán)節(jié)的安全提醒、警示標志,及時補漏換新,確保標識齊全、醒目;對接鐵科人員排查安檢儀、電梯、進出站閘機使用狀態(tài),確保春運大客流期間設備運行正常、各通道秩序良好。
豐富愛心服務在綜合服務中心設置愛心箱,箱內放有針線包、膠帶、捆扎繩等,方便旅客按需使用;充分預想春運客流激增的需求,開展愛心卡送站服務,補充20張愛心卡,以便重點旅客親友持卡上站臺接送。
提升人員素質加強安檢人員業(yè)務培訓,利用管理人員監(jiān)督、班組隨機出題、現(xiàn)場盯屏抓包的方式檢驗值機人員圖像甄別能力;組織全員開展心肺復蘇培訓,邀請綏德縣紅十字會為崗位人員講解成人心肺復蘇操作流程,通過實作操練,掌握現(xiàn)場呼救、自我防護、緊急施救要點。
加強宣傳引導及時更新電子屏旅客須知、退改簽業(yè)務變化以及列車開行信息,運用廣播進行“動車組列車全列禁煙”宣傳;利用列車間隙,向候車室旅客宣傳鐵路12306“學生務工預約”功能,幫助旅客解決返程“購票難”的問題。