2024-03-04 18:11:54
“連我自己都還不知道自己錢丟哪里了，想不到農(nóng)商行的人卻把我的事放在心上，太感謝你們了……”祝女士從西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行文貫分理處員工手中接過(guò)失而復(fù)得的2000元時(shí)，激動(dòng)地說(shuō)道。
2月29日，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行文貫分理處客戶經(jīng)理在廳堂巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)角落處放著一疊東西，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)竟然是兩千塊錢。他猜可能是客戶不小心落下的，為及時(shí)聯(lián)系上失主，客戶經(jīng)理第一時(shí)間調(diào)取了網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像，通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)該一位大姐早上來(lái)到文貫分理處辦理了換零錢業(yè)務(wù)后隨手將錢落在了柜臺(tái)角落，因?yàn)闆](méi)有客戶的聯(lián)系方式且員工們都不認(rèn)識(shí)她。銀行員工在網(wǎng)點(diǎn)苦苦等候兩小時(shí)后沒(méi)有失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)?！?nbsp;如何早點(diǎn)找到失主”這個(gè)問(wèn)題讓大家犯了難，為了以最短時(shí)間找到失主，文貫分理處的全體客戶經(jīng)理分頭向附近的老老百姓打聽(tīng)，來(lái)來(lái)回回詢問(wèn)了不少人。功夫不負(fù)有心人，終于有人表示認(rèn)識(shí)該女士取得了聯(lián)系方式。當(dāng)聯(lián)系上失主時(shí)，她才得知自己將換取的零錢忘在文貫分理處時(shí)，激情萬(wàn)分，表示立刻回網(wǎng)點(diǎn)取。當(dāng)該女士急匆匆趕來(lái)分理處，拿到丟失的錢后對(duì)銀行員工表示非常感謝，并說(shuō)道：“在你們網(wǎng)點(diǎn)換完零錢后，著急走，到家之后才發(fā)現(xiàn)錢不見(jiàn)了，我以為是錢從衣服兜里掉出來(lái)了，心想著肯定找不回來(lái)了，還在難過(guò)自責(zé)時(shí)就接到你們的失物認(rèn)領(lǐng)電話，你們西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行不僅服務(wù)態(tài)度好，還拾金不昧，真是好樣的！”
此次暖心之舉只是西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行員工勇?lián)?wù)之責(zé)、堅(jiān)守為民初心的一個(gè)縮影。下一步，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將持續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，立足金融服務(wù)為廣大客戶提供貼心金融服務(wù)，積極踐行社會(huì)責(zé)任主動(dòng)為群眾辦實(shí)事、為客戶解難題，用實(shí)際行動(dòng)擦亮“四心銀行”的金字招牌。(石功堯)
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