2024-03-26 08:43:42
“你們西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行員工太貼心了,幫我解決了兌換零錢的大煩惱,真是老百姓的銀行呀!”客戶滿意地夸道。
近日,一位大姐手里提大袋子走進了西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行堰口分理處大廳。大姐試探性的走到柜臺跟前小心翼翼地問道:“我這有近上萬元的零錢,你們能幫我換成整錢?!薄按蠼悖瑳]問題?!彪S即柜面人員便熱情的接待了大姐,大姐的臉上露出了笑容。
由于零錢數(shù)量較大,且因為大姐將零錢在家存放時間較長,這些錢幣存在不同程度的褶皺以及破損,需要依靠人工將完整幣與破損幣分開整理,十分耗時,為了提高兌換效率,分理處主任安排網(wǎng)點主管及保安在大廳,為客戶整理錢幣,盡可能快速準確進行零幣清點,工作人員先行對紙幣進行拆分,同時通過人工和點鈔機共同進行清點分扎,柜面人員在柜臺進行復點,經(jīng)過兩個多小時的努力整理清點,共清點出10086元,解決了客戶的難題。業(yè)務(wù)辦完后,大姐對工作人員的真誠和敬業(yè)精神豎起了大拇指,連連道謝并表示西鄉(xiāng)農(nóng)商行解決了她一直掛在心上的大難題。
此場景僅是堰口分理處用心服務(wù)客戶的一個縮影,分理處始終堅持金融服務(wù)無小事,細微之處顯真情。把客戶需求放在首位,堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù),用實際行動彰顯“服務(wù)大眾,情系民生”的責任與擔當。(邢路)