2024-04-01 05:43:41
“謝謝你們的熱情和耐心,農(nóng)行的服務真的很不錯!”一位客戶拉著大堂經(jīng)理的手說。近日,一位客戶肩扛著黑色袋子走進高新支行營業(yè)網(wǎng)點,尋求工作人員幫助。
經(jīng)溝通得知,該客戶塑料袋里為存放了三、四年的硬幣,因數(shù)量龐大,客戶到多個銀行網(wǎng)點均表示需等待時間長。了解到具體情況后,本著客戶至上的原則,該網(wǎng)點運營主管在保證網(wǎng)點能夠正常運轉(zhuǎn)的情況下,組織人員開展清點工作,工作犧牲中午休息時間,歷經(jīng)數(shù)小時,共計清點硬幣3000余枚。
業(yè)務辦理完成后,客戶對農(nóng)行安康高新支行的服務與擔當豎起大拇指,并在客戶意見簿中表達了滿滿的謝意。金融服務無小事,零幣雖小,卻承載著滿滿的溫暖。
客戶的點贊,不僅是對銀行員工工作態(tài)度的肯定,更是對農(nóng)行服務理念表示了認可。下一步,農(nóng)行安康高新支行將繼續(xù)堅持以客戶為中心,急客戶之急,解客戶之難,排客戶之憂,持續(xù)履行社會責任,著力為客戶提供有情懷、有溫度、有品質(zhì)的金融服務。
通訊員 鄭浩