2024-04-03 16:32:35 王玉萍 王圣男
今年以來，為不斷提升社區(qū)基層服務(wù)水平，有效促進(jìn)黨組織與居民之間的溝通交流，更好地收集居民意見、解決居民訴求，安徽省六安市金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)藍(lán)溪社區(qū)黨支部積極打造“藍(lán)”事碼上辦微信小程序，并以此為紐帶推行居民議事制度，創(chuàng)建和睦和諧的鄰里關(guān)系，不斷推動“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”。
收集居民訴求，提升服務(wù)水平。“藍(lán)”事碼上辦微信小程序上線以來，藍(lán)溪社區(qū)黨支部在轄區(qū)內(nèi)廣泛開展宣傳，在小區(qū)樓棟、電梯內(nèi)張貼宣傳板，居民們只需通過掃描二維碼或搜索小程序名稱，就能輕松進(jìn)入平臺，提交自己的訴求和建議。這些訴求和建議會被及時整理分類，通過分析收集到的居民訴求，完善社區(qū)各項服務(wù)，不斷提升社區(qū)服務(wù)水平和居民滿意度。
回應(yīng)居民關(guān)切，完善閉環(huán)機(jī)制。藍(lán)溪社區(qū)黨支部注重同居民的線上交流，一旦居民在“藍(lán)”事碼上辦微信小程序上提交意見和問題，社區(qū)工作人員會迅速進(jìn)行對接，并在處理過程中保持與居民的溝通，及時反饋處理進(jìn)度和結(jié)果，使居民隨時掌握和了解自身問題的辦理情況。這種閉環(huán)式的處理機(jī)制，讓居民感受到關(guān)心與重視，也增強(qiáng)了居民對社區(qū)黨支部的信任和支持。
推動居民議事，化解鄰里矛盾。藍(lán)溪社區(qū)黨支部始終堅持以居民為中心的服務(wù)理念，依托“藍(lán)”事碼上辦微信小程序，結(jié)合社區(qū)雅苑議事廳，就搜集到如：小區(qū)內(nèi)電動車亂停亂放等問題積極組織居民議事，居民可以發(fā)表意見、提出建議。針對線上收集到的各類鄰里矛盾，社區(qū)黨支部會邀請矛盾雙方進(jìn)行面對面溝通，共同商討解決方案。這種民主參與的方式不僅增強(qiáng)了居民的歸屬感和責(zé)任感，也促進(jìn)了鄰里之間的交流和互動。
藍(lán)溪社區(qū)黨支部通過“藍(lán)”事碼上辦微信小程序這一創(chuàng)新舉措，有效收集解決了轄區(qū)居民的操心事、煩心事、揪心事。今后，該社區(qū)黨支部將進(jìn)一步完善“藍(lán)”事碼上辦的功能和服務(wù)，不斷促進(jìn)社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，讓“最后一公里”的服務(wù)托起居民“最日常的幸福”。
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