2024-04-11 09:46:28 汪柱峰
為營造“文明、秩序、安全、便利、舒適”的旅游環(huán)境,有效地保護景區(qū)資源和設施設備,使游客和觀眾獲得良好參觀體驗、提升文化旅游品質(zhì),近年來,安徽省六安市舒城縣高峰鄉(xiāng)第四支隊駐舒舊址不僅及時更換更新硬件設備,優(yōu)化美化景區(qū)環(huán)境,更注重景區(qū)工作人員的日常管理培訓,注重景區(qū)導覽、文明參觀指示牌的合理擺放等工作,持續(xù)提高景區(qū)服務質(zhì)量、提升景區(qū)服務形象。
加強工作人員日常管理,提升素質(zhì)培訓常態(tài)化。4月10日,高峰鄉(xiāng)紅旅旅游服務責任有限責任公司組織開展東港、西港講解員業(yè)務培訓,培訓由鄉(xiāng)黨委副書記霍玉婷組織召開,鄉(xiāng)分管領導,旅游公司負責人,東港、西港紀念館講解員參會。培訓內(nèi)容以強化工作人員的服務意識,提升景區(qū)服務質(zhì)量和服務水平為主,強化樹立“旅游服務無小事”的意識和“維護景區(qū)秩序,引導有序參觀,文明參觀,人人有責”的觀念。無論是講解員還是展廳管理工作人員,只要在景區(qū)內(nèi)看到游客流動吸煙、拍照、觸摸文物、不按規(guī)定佩戴口罩等不文明行為,都會使用禮貌語言,有禮有節(jié),勸導教育游客愛護文物,文明參觀。在旅游旺季,接待部增加工作人員進行參觀疏導,有效避免擁堵。
下一步我鄉(xiāng)將進一步加強景區(qū)講解隊伍建設,吸納更多的年輕力量加入到講解隊伍當中來,致力打造一支講得出,講得好的講解隊伍,助力景區(qū)服務水平提質(zhì)增效。