弘揚敬老之心 篤行扶老之事
2024-08-08 08:37:03
2023年10月，中央金融工作會議首次將養(yǎng)老金融提升至新的戰(zhàn)略高度，養(yǎng)老金融被列為“五篇大文章”之一。洋縣聯(lián)社作為有溫度的本土銀行，秉承“敬老、愛老、適老”金融服務理念，高效解決老年客戶“急難愁盼”，用優(yōu)質適老服務溫暖“夕陽紅”。
“小半徑”服務“大民生”，網點適老建設有力度。截至目前，洋縣聯(lián)社共創(chuàng)建適老化支付服務示范網點13家。各網點嚴格按照《陜西農信網點服務標準》，規(guī)范老年客戶服務態(tài)度、服務話術，提升柜面服務人員對老年客戶的服務意識和溝通能力；結合老年客戶和網點實際，配備老花鏡、放大鏡、拐杖、輪椅、飲水機、醫(yī)藥箱等惠民用品，并通過開立綠色通道、調整業(yè)務窗口對講器音量等方式，高效快捷解決老年客戶難題，確保老年客戶良好服務體驗。
“小切口“窺見”大主題”，養(yǎng)老金融需求有保障。積極響應國家政策號召，主動承擔轄內25萬余張社?？?、一卡通發(fā)放及維護工作，為8.93萬名老年人提供高齡補貼、養(yǎng)老金等補助支取服務。同時，進一步加大對私立醫(yī)院信貸投入力度，先后為轄內養(yǎng)老產業(yè)鏈上的小微企業(yè)、個人經營客戶提供信貸資金1700萬元。為轄內1700余戶60歲及以上年齡段商戶提供收單服務，為新健康老年公寓、黑稻田康養(yǎng)中心、瑞康醫(yī)院、利民藥店等33家養(yǎng)老產業(yè)關聯(lián)企業(yè)及16家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供智慧繳費服務，努力提升老年客戶的獲得感、幸福感、安全感。
“小站點”延伸“大觸角”，金融便民服務到門口。創(chuàng)建鄉(xiāng)村振興“金融e站”示范點5個、社區(qū)型“金融e站”1個、標準型“金融e站”217個，科學選取點位，將金融服務送進村組社區(qū)和老百姓的“家門口”。今年以來，洋縣聯(lián)社通過“金融e站”服務延伸，累計為轄區(qū)村民及高齡客戶辦理社保繳納、水電繳費、存取款、小額轉賬等業(yè)務13.58萬筆、金額1.08億元，查詢業(yè)務12.69萬筆，助力老年客群共享“數字紅利”。
“小挎包”寄托“大關懷”，普及金融知識防風險。針對年齡較大、行動不便的老年群體，在風險可控前提下，攜帶“移動背夾”上門為老年客戶提供掛失密碼、社?？せ?、銀行卡解鎖等金融業(yè)務；長效化開展老年金融知識宣教，引導老年人提升防范意識，守好“錢袋子”。今年以來，各機構為老年客戶提供上門服務近50余次，開展各類老年群體服務活動30余次，惠及老年客戶超6000余人，切實解決老年客戶“急難愁盼”。（韓杰）
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