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點(diǎn)贊!陜西西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行熱心幫助客戶追回銀行卡不明扣款

2024-11-15 11:50:40   

近日,客戶張先生神色焦急地走進(jìn)了西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行城東支行營業(yè)大廳,他向工作人員反映自己的銀行卡突然被扣了一筆不明費(fèi)用。在了解情況后,運(yùn)營主管姜雪在安撫客戶情緒后,第一時(shí)間幫其查詢扣款原因,發(fā)現(xiàn)該筆費(fèi)用是支付給了某保險(xiǎn)公司,張先生表示可能是自己操作手機(jī)時(shí)誤觸了繳納保險(xiǎn)的按鈕。

得知該情況后,姜雪并沒有結(jié)束服務(wù),而是主動(dòng)幫助張先生聯(lián)系上保險(xiǎn)公司說明情況,耐心地協(xié)助張先生辦理相關(guān)事宜。在不懈努力下,不僅幫張先生成功追回被誤扣的保費(fèi),還為其關(guān)閉了平臺(tái)自動(dòng)扣費(fèi)功能,從根源上解決了不明扣款問題。張先生看到退回錢款,連聲向銀行員工道謝,對(duì)西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度贊不絕口。

在移動(dòng)支付時(shí)代,因個(gè)人操作問題導(dǎo)致賬戶發(fā)生不明扣款的事件屢見不鮮,為減少此類事件發(fā)生,西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行一直致力于向社會(huì)公眾普及金融知識(shí),常態(tài)化提示廣大客戶安全用卡,常態(tài)化宣講風(fēng)險(xiǎn)案例,不斷幫助、提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),始終以實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、解難題,用心踐行“四心銀行”的莊重承諾。(楊文彬)


來源:中國農(nóng)科新聞網(wǎng)
編輯:康軍
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