2024-11-26 18:22:06
寶雞市渭濱區(qū)聚焦企業(yè)群眾高質(zhì)量發(fā)展需求，拓展延伸政務服務陣地，推動政務服務向園區(qū)、商圈、社區(qū)延伸，打造引領型一站式助企便民政務服務驛站，為企業(yè)和群眾提供零距離、全方位、全要素的貼心服務，實現(xiàn)“身邊事、身邊辦、就近辦、自助辦”。
聚焦需求，分類施策定清單。堅持“因地施策、個性定制”的原則，按照不同服務對象的辦事需求特點，分類開展調(diào)研問效，分別在企業(yè)和群眾辦事需求集中度高的姜譚工業(yè)園區(qū)、經(jīng)二路商圈（人民商場）以及寶橋、寶管、渭工路社區(qū)設立政務服務驛站，確保企業(yè)群眾在哪里，政務服務就延伸到哪里，真正做到為企業(yè)提供“零距離”的服務。同時，差異化、個性化制定服務事項清單，將商事登記、工程項目、稅務、勞動就業(yè)、醫(yī)保等105項高頻政務服務事項納入政務服務驛站受理范圍，通過設立自助服務設備、組建志愿者服務隊、搭建溝通交流平臺等方式，為企業(yè)和群眾提供涵蓋政務事項辦理、項目審批、政策兌現(xiàn)、政企互動等“一站式辦理”服務，提高驛站服務精準度。
拓寬渠道，線上線下快審批。聚焦企業(yè)群眾所需，積極探索政務服務線上線下融合、向基層延伸的新路徑，著力打造標準化、規(guī)范化、便利化的線上線下融合基層政務服務體系，在全市率先推出“VR審批樣板間”，積極推進政務服務網(wǎng)、“秦務員”APP、實體政務大廳多元融合，圍繞企業(yè)群眾高頻辦理事項和長鏈條事項，全場景制定事項標準化工作流程和辦事指南，先后分三批梳理110項行政許可事項上線“秦務員”、愛渭濱APP，實現(xiàn)辦件信息實時共享、高頻事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，辦事申請“一次提交”、辦理結果“多端獲取”，全區(qū)政務服務事項網(wǎng)上可辦率99.23%、壓縮時限84.74%。
優(yōu)化服務，幫陪代辦提效能。成立由行政審批和驛站工作人員共同組成的“幫陪代辦”服務專隊，通過“提前介入”“超前指導”“全程代辦”“上門服務”等模式，由各政務服務驛站工作人員負責協(xié)助收集企業(yè)審批申請材料，采集企業(yè)困難訴求、征集意見建議、提供咨詢輔導等工作，確保驛站對“三圈”企業(yè)和群眾輔導、幫辦到位。自今年10月份驛站建成以來，已為企業(yè)提供“一對一、保姆式”全流程幫辦陪辦服務40余次；為醫(yī)護人員“零材料”辦理醫(yī)護人員注冊登記24件；建立全區(qū)重點工程項目審批服務臺賬19份；針對特殊及復雜審批事項，提供“遠程視頻踏勘”在線辦件指導16次；為居民辦理社保、醫(yī)保等公共服務事項230余件。
“渭”您服務無止境，渭濱區(qū)將堅持以群眾滿意為第一標準，一體推動政務服務向基層延伸，努力讓群眾辦事更方便、市場主體更活躍，切實把“‘渭’您服務”做到極致，努力構建加快高質(zhì)量發(fā)展、推進現(xiàn)代化建設的優(yōu)渥生態(tài)。（渭濱宣）
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