2024-12-10 21:07:19
在陜西西鄉(xiāng)農商銀行沙河支行，有一位客戶經理以其不懈的努力、用心服務的工作理念，脫穎而出成為西鄉(xiāng)農商銀行“決戰(zhàn)收官季 百人進萬家”營銷活動中的月度明星，他就是90后的年輕小伙——左京韜。
精準定位，深挖客戶需求。在日常工作中，左京韜并沒有局限于銀行網(wǎng)點的“舒適區(qū)”，而是選擇主動出擊，深入包片轄區(qū)的每一個角落。他既穿梭于熱鬧的城鎮(zhèn)集市，與各類商戶促膝長談，也奔波于偏遠的鄉(xiāng)村田園，和憨厚樸實的農戶們圍坐一起，傾聽他們的金融需求。通過大量細致入微的實地走訪，他積累了豐富而詳實的客戶信息，構建起了一個龐大且精準的客戶需求數(shù)據(jù)庫。這使得他在開展“授信客戶三年倍增”營銷工作時，能夠有的放矢，對自己營銷業(yè)績打下堅實基礎。
用心服務，贏得客戶口碑?！翱蛻糁辽希眯姆铡辈粌H僅是一句口號，更是他始終堅守的服務理念。左京韜在面對每一位客戶時，無論其業(yè)務規(guī)模大小，他都始終保持著熱情、耐心和細致的服務態(tài)度。他時常開著玩笑說：“我如果不能保證每筆業(yè)務都十全十美，那就在服務客戶上挽回一點優(yōu)質形象?！痹诳蛻艮k理業(yè)務過程中，他全程跟進，及時反饋辦理進度，積極協(xié)調解決遇到的各種問題，確?？蛻魮碛斜憬荨⒏咝?、順暢的服務體驗。前幾日，有一位老人，因為賬戶鎖定無法支付醫(yī)藥費著急為難，他二話不說帶著“移動辦公”設備駕車20多公里上門為老人辦理解鎖服務，獲得老人連連稱贊。這種超越客戶預期的用心服務，使得他贏得了客戶們的一致贊譽和口碑推薦，許多新客戶都是經老客戶的介紹慕名而來。
團隊協(xié)作，共筑輝煌業(yè)績。左京韜在獲得榮譽后，并沒有沾沾自喜、驕傲自大，而是表示：“一個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮的?！彼钪臓I銷業(yè)績離不開沙河支行柜員的業(yè)務轉介紹，正是柜員電話邀約，柜面辦理業(yè)務的及時溝通，為他提供了更多的客戶資源，認識到了團隊協(xié)作的重要性，所以在其他工作人員業(yè)務遇到難題時，他也會放下手中的工作，積極幫助尋找解決對策，整個沙河支行形成了團結一心、互幫互助、奮勇爭先的良好工作氛圍。
截至11月末，全行農戶、小微客群授信戶數(shù)他名列前茅，以88戶的優(yōu)異成績，獲得了“決戰(zhàn)收官季 百人進萬家”專項營銷活動的第一名！左京韜用他的實際行動詮釋了成功營銷的真諦，他的精準定位、用心服務以及團隊協(xié)作精神，為全行員工樹立了一個光輝的榜樣。相信在他的激勵和帶動下，西鄉(xiāng)農商銀行將涌現(xiàn)出更多優(yōu)秀的營銷人才，共同書寫更加燦爛輝煌的明天。(程艷娥)
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