2025-01-09 16:02:01
2024年在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的精心指導(dǎo)下，姚寨鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心以打服務(wù)牌、走創(chuàng)新路、全力提升便民服務(wù)質(zhì)量的工作思路，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，把民生服務(wù)工作植根于基層、服務(wù)于群眾，全力打通便民服務(wù)最后一公里。
強(qiáng)化黨建引領(lǐng) 抓好服務(wù)對(duì)象
為充分發(fā)揮黨員干部在營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升中的示范引領(lǐng)和先鋒模范作用，突出黨建在政務(wù)服務(wù)工作的引領(lǐng)功能，開(kāi)展評(píng)選最佳服務(wù)窗口、最佳服務(wù)之星、黨員示范崗活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部率先垂范，實(shí)干擔(dān)當(dāng)，以高質(zhì)量的黨建成效，打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿，推行班子成員每月至少到便民服務(wù)中心值守一天，聽(tīng)民聲，知民意，解民憂，讓黨員干部接地氣，讓廣大群眾得實(shí)惠，贏得了辦事群眾一致好評(píng)。
規(guī)范陣地建設(shè) 改善服務(wù)環(huán)境
為更加方便群眾辦事，姚寨鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心設(shè)置在一樓，面積約210平，辦公設(shè)施齊全，便民服務(wù)大廳共設(shè)置民政、養(yǎng)老、醫(yī)療、綜治司法、市場(chǎng)監(jiān)管、勞務(wù)、綜合等八個(gè)服務(wù)窗口，選配工作人員12名。各個(gè)辦事窗口都把自己的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻，并放置顯著位置。政府投資10萬(wàn)余元更換了桌椅、電腦、讀書吧。愛(ài)心柜和開(kāi)放式會(huì)議室，從而確保服務(wù)中心更好的為群眾辦事。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)的重要平臺(tái)，黨群服務(wù)中心整合了眾多職能部門的資源，真正實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“少跑腿、快辦結(jié)”，通過(guò)陣地建設(shè)的提升大大節(jié)省了群眾辦事的時(shí)間和效率。
創(chuàng)新服務(wù)模式 提升服務(wù)水平
開(kāi)展微笑服務(wù)，選配業(yè)務(wù)熟、素質(zhì)好的工作人員，明確崗位職責(zé)，為群眾提供“一門式、一窗式、一網(wǎng)式”服務(wù)，提高了群眾的滿意度和幸福度。通過(guò)建立“群眾下單”“線上+線下”“代辦+現(xiàn)場(chǎng)辦”服務(wù)機(jī)制，依托區(qū)黨群服務(wù)綜合平臺(tái)，通過(guò)實(shí)時(shí)線上辦理、構(gòu)建“進(jìn)一扇門，找一個(gè)人、辦所有事”的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“一次辦好”改制，姚寨鎮(zhèn)還通過(guò)預(yù)約等辦法，為企業(yè)和群眾辦事提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)，“一對(duì)一”專辦服務(wù)；拓寬服務(wù)范圍，為辦事居民及時(shí)提供復(fù)印、打印、上網(wǎng)信息查詢等服務(wù)，最大限度的實(shí)現(xiàn)群眾實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。
完善服務(wù)事項(xiàng) 強(qiáng)化服務(wù)職能
大力推廣“甘快辦”“終端機(jī)”受理等快捷辦理方式，與時(shí)俱進(jìn)力推線上、服務(wù)線下。今年姚寨鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心共受理終端機(jī)辦結(jié)事項(xiàng)1100余件，接待服務(wù)群眾3000余人次，處理12345市長(zhǎng)熱線咨詢共48件，方便群眾在線上及線下及時(shí)辦結(jié)相關(guān)事宜，辦結(jié)率100%。在政務(wù)信息公開(kāi)方面，及時(shí)依法公開(kāi)相關(guān)規(guī)定、政策措施和建設(shè)進(jìn)展信息，聚焦深化重點(diǎn)民生領(lǐng)域信息公開(kāi)，重點(diǎn)做好教育醫(yī)療、穩(wěn)崗就業(yè)、應(yīng)急預(yù)警、環(huán)境保護(hù)、征地拆遷、涉農(nóng)補(bǔ)貼、各類招考等領(lǐng)域的信息公開(kāi)工作，充分發(fā)揮政府信息公開(kāi)的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作。
今后，姚寨鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心將持續(xù)將優(yōu)化服務(wù)體現(xiàn)到推動(dòng)工作的實(shí)際舉措上，持之以恒提高服務(wù)效能、拓展服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)水平，踐行初心使命，營(yíng)造政務(wù)服務(wù)新風(fēng)氣。（王治）
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