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近日，陜西移動漢中洋縣文明東路營業(yè)廳迎來了一份特別的榮譽--客戶張女士贈予的“熱心服務(wù) 盡職盡責(zé)”錦旗。這面錦旗，不僅是對文明東路營業(yè)廳員工辛勤付出的肯定，還是對她們優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的高度贊揚。

近日，客戶張女士到洋縣文明東路營業(yè)廳辦理過戶業(yè)務(wù)，營業(yè)員馬珂予以接待受理。交談過程中得知，該號碼原機主為張女士因發(fā)生意外去世的親屬，張女士想要將此號碼過戶給自己使用。馬珂得知這一情況后，第一時間安撫客戶悲傷心情，告知她此情況過戶需要準備的證件及材料?？紤]到張女士情緒悲痛，無法獨自對所需材料進行收集提供，馬珂便主動利用下班時間陪同張女士到家中整理過戶相關(guān)材料，順利辦理了過戶業(yè)務(wù)，客戶對營業(yè)廳貼心服務(wù)予以稱贊并表示感謝。

一面錦旗，既是一份認可，更是一份責(zé)任。陜西移動始終將“客戶為根 服務(wù)為本”服務(wù)理念放在首位，用實際行動詮釋和踐行了“以人民為中心”的內(nèi)涵和初心。洋縣文明東路營業(yè)廳將不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，通過心級服務(wù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的通信服務(wù)。（劉杰）