2025-02-24 09:46:03
近日，留壩縣武關(guān)驛鎮(zhèn)派出所民警向留壩聯(lián)社姜窩子信用社反映，轄區(qū)居民李某因長(zhǎng)期臥床，無法親自到銀行辦理銀行卡，但其急需用卡領(lǐng)取補(bǔ)貼，請(qǐng)信用社給予幫助解決。
得到民警反映的情況后，姜窩子信用社迅速啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)機(jī)制，安排兩名工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備及相關(guān)資料，隨民警前往李某家中。在客戶床前，工作人員嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，耐心指導(dǎo)李某完成身份核實(shí)、資料填寫等手續(xù)，順利為其辦理了銀行卡。李某及其家屬對(duì)信用社的高效服務(wù)和貼心關(guān)懷表示由衷感謝。
該項(xiàng)服務(wù)是姜窩子信用社踐行“以客戶為中心”理念的生動(dòng)縮影。在日常工作中，信用社始終將客戶需求放在首位，無論是常規(guī)業(yè)務(wù)辦理，還是特殊場(chǎng)景下的上門服務(wù)，均以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度為客戶提供高效、便捷的金融服務(wù)。同時(shí)，信用社注重服務(wù)細(xì)節(jié)，針對(duì)特殊群體制定個(gè)性化服務(wù)方案，確保每一位客戶都能享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
一直以來，留壩聯(lián)社始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，積極關(guān)注老年人、行動(dòng)不便等特殊群體的金融需求，主動(dòng)提供上門服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。未來，將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，拓寬服務(wù)渠道，為更多客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。（金沐雨）
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