2025-03-18 18:34:50
春風(fēng)吹拂，暖陽和煦。置身國家AAA級旅游景區(qū)甘肅隴南禮縣秦皇湖，不染纖塵的湖水碧波粼粼，如詩如畫的美景吸引了眾多市民前來游玩打卡。為打造平安景區(qū)，提升游客滿意度，禮縣公安局紅河派出所緊扣游客吃、住、行、游、賞，精準(zhǔn)發(fā)力，零距離服務(wù)游客、全時空守護(hù)平安。
禮縣公安局紅河派出所民警在秦皇湖景區(qū)巡邏
“景點(diǎn)周邊有警察執(zhí)勤，景區(qū)有警察巡邏，帶著家人來這里游玩，第一感覺就是很安全?！?月10日，一位游客對紅河派出所執(zhí)勤民警豎起了大拇指。針對周末、節(jié)假日客流高峰時段，紅河派出所根據(jù)轄區(qū)治安特點(diǎn)和客流動向，科學(xué)劃分巡邏路線，布設(shè)巡邏點(diǎn)位，實(shí)行“動靜結(jié)合、點(diǎn)線相連”的動態(tài)巡防措施和“警隨客走、客在警在”的錯時工作機(jī)制，提高見警率、管事率、服務(wù)率，讓群眾真切感受到“人在景中游、警在身邊守”。
禮縣公安局紅河派出所民警排查景區(qū)安全隱患
3月8日，正值國際勞動婦女節(jié)，景區(qū)的游客倍增，紅河派出所所長撒小軍和同事一邊開展巡邏一邊提醒游客帶好小孩，謹(jǐn)防溺水事故發(fā)生。中午時分，一家長氣喘吁吁找到撒小軍說孩子走丟了，撒小軍一邊通過終端向周邊巡邏民警發(fā)布尋人信息，一邊安排景區(qū)負(fù)責(zé)人查找視頻監(jiān)控，同時利用正在空中巡邏的無人機(jī)進(jìn)行高空喊話，五分鐘后，在一圍欄處找到小孩，孩子家長握著撒小軍的手滿是感激。
貴重物品遺失、消費(fèi)糾紛、小孩老人走失……游客多了，這樣的事情時有發(fā)生。對此，紅河派出所通過“貼心服務(wù)+柔性執(zhí)法”，變被動管理為主動服務(wù)，做到游客求助“零推脫”、涉旅警情受理“零積壓”、與游客溝通“零距離”，第一時間解決游客燃眉之急。
前不久，一名來游客與出租車司機(jī)因車費(fèi)問題發(fā)生爭執(zhí)，雙方情緒激動。正在周邊巡邏的民警迅速趕到現(xiàn)場，將雙方當(dāng)事人分隔開，穩(wěn)定他們的情緒。在了解情況后，民警組織雙方進(jìn)行調(diào)解，從他們外出游玩體驗(yàn)、相互語言溝通差異的角度出發(fā)，耐心勸說雙方當(dāng)事人相互理解、相互包容。經(jīng)過快速調(diào)解，雙方達(dá)成了和解，握手言和。為快速有效處置涉旅糾紛，紅河派出所積極整合群防群治力量，推行“1網(wǎng)格+1警+N志愿者”的矛盾糾紛多元聯(lián)調(diào)機(jī)制，邀請轄區(qū)司法所、法庭、綜治辦、婦聯(lián)、景區(qū)管委會共同調(diào)解，實(shí)現(xiàn)每日糾紛動態(tài)監(jiān)管、快速響應(yīng)、動態(tài)調(diào)處，切實(shí)提高游客和群眾的安全感、幸福感。
安全無小事，必須確保每一個細(xì)節(jié)都到位。為確保秦皇湖旅游景區(qū)安全，我們與文旅、市場監(jiān)管、應(yīng)急管理、消防救援等部門建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合開展安全大檢查，逐一排查風(fēng)險點(diǎn)，并督促景區(qū)落實(shí)人防、物防、技防等安全措施，嚴(yán)防發(fā)生安全事故。
“謝謝你們的守護(hù)，你們是景區(qū)里最美的一道風(fēng)‘警’，來，咱們一塊合個影”。行走在“醉”美春光里，他們用堅守?fù)Q來游客的滿意和稱贊。（楊含龍）
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